Новини
Евромаркет Кари получи наградата ASEC от Toyota (After Sales Service Evaluation & Certification)
20.11.2015
Евромаркет Кари с гордост съобщава, че се сертифицира по програмата ASEC на Toyota – ниво Entry в следпродажбения сервиз.
ASEC e програма, разработена за стандартизиране и подобряване на сервизната дейност директно от завода производител с три основни нива, в зависимост от покритите стандарти и изисквания – Entry, Basic и Advance. ASEC сертификат гарантира изключително високо качество на обслужване и управление в цялата мрежа от дилъри, дистрибутори или производители Toyota / BT / CESAB.
Програмата е насочена за подобряване на основната сервизна дейност в следните направления:
- Персонал и организация
- Обучение на служителите
- Опазване на околната среда
- Безопасност
- Съоръжения
- Сервизен ван, инструменти и оборудване
- Техническа информация и гаранции
- Сервизни процедури – рецепция, план за работа, поръчки за извършване на сервизна дейност, уведомяване и изпращане на сервизни специалисти, контрол на качеството
- Задържане на клиенти
- Досие на клиента
- Поръчка на части и наличности
- Склад резервни части
ASEC програмата e разработена със следните цели:
- Да се засили лоялността на клиентите към марката Toyota в частта Сервиз и Резервни части
- Да се разграничим от конкурентите
- Да се задоволи потребителското търсене за качество и ефективност
- Да се стандартизират Сервизните операции и доставката на резервни части по цялата мрежа
- За непрекъснато увеличаване приходите и намаляване разходите чрез непрекъснато усъвършенстване (Kaizen)
- За развитие на продажбите от Сервиз и Части
Сертификатът ASEC е признание за всеотдайната работа и упоритост на сервизния екип на Евромаркет Кари. Сега стремежът ни е да поставим нов стандарт в сектора следпродажбен сервиз за още по-добро обслужване на клиентите.
Вижте повече за сервизната дейност на Евромаркет Кари тук: Сервизи Кари
